Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
BE.COMING HOME | Annette Hartmann
(Stand: Juni 2025)
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte, die von BE.COMING HOME, Annette Hartmann (nachfolgend „Anbieterin“) erbracht werden. Dazu zählen insbesondere:
- Einzel-Coachings und Mentoring (live, telefonisch oder digital)
- Gruppenworkshops, Trainings und Retreats (digital und vor Ort)
- Beratungsleistungen für Unternehmen
- Vorträge und Speaking-Formate auf Events
- Digitale Produkte und Inhalte (z. B. Workbooks, Audio/Video, Online-Kurse)
(2) Die AGB gelten gegenüber Verbraucher:innen und Unternehmer:innen, sofern nicht explizit anders ausgewiesen.
§ 2 Vertragsabschluss und Buchung
(1) Ein Vertrag kommt durch Buchung via Website, E-Mail, schriftlicher Bestätigung oder durch ausdrückliche Annahme der Anbieterin zustande.
(2) Bei digitalen Produkten erfolgt der Vertragsabschluss mit der Bezahlung und dem unmittelbaren Zugang zum Produkt.
(3) Der Anbieterin steht es frei, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
(4) Leistungen beginnen erst nach Zahlungseingang, es sei denn, es wurde ausdrücklich und individuell etwas anderes vereinbart.
§ 3 Leistungsbeschreibung & Mitwirkungspflichten
(1) Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern die vereinbarte Dienstleistung (Dienstvertrag).
(2) Die Klientin/der Klient ist für die Umsetzung der Inhalte, Empfehlungen und Impulse eigenverantwortlich.
(3) Gruppenformate und Beratungen erfolgen zu vorher vereinbarten Zeiten; digitale Produkte sind zeitlich flexibel nutzbar.
(4) Für Retreats und externe Events liegt die Verantwortung für Anreise, Unterbringung und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben beim Kunden.
(5) Für Unternehmensprojekte gelten zusätzlich individuelle Projektvereinbarungen. Der Anbieterin verbleiben alle Rechte an ihren Methoden, Materialien und Strukturen. Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung durch die Auftraggeber:innen ist nicht gestattet, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
§ 4 Vertraulichkeit und Schweigepflicht
(1) Die Anbieterin verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle vertraulichen Informationen.
(2) Auch die Klient:innen verpflichten sich, Inhalte aus Gruppenformaten sowie Unterlagen vertraulich zu behandeln.
(3) Aufzeichnungen erfolgen nur mit ausdrücklichem Einverständnis.
(4) Bei Gruppenveranstaltungen oder Retreats kann es zu Foto-, Ton- oder Videoaufnahmen kommen. Diese erfolgen ausschließlich mit vorheriger Zustimmung der Teilnehmer:innen und können zu Marketingzwecken genutzt werden, sofern eine entsprechende Freigabe schriftlich erfolgt ist.
§ 5 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Alle Unterlagen, Inhalte, Tools und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Öffentlichmachung ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.
(3) Mit der Buchung wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch eingeräumt.
§ 6 Honorar, Zahlung und Verzug
(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung. Die angegebenen Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt im Voraus über die angegebenen Zahlungsmethoden (z. B. Stripe, Überweisung, PayPal).
(3) Bei verspäteter Zahlung kann der Zugang zu Leistungen gesperrt werden.
(4) Die Anbieterin behält sich vor, Mahngebühren sowie bei längerem Verzug Inkasso-Maßnahmen zu ergreifen.
§ 7 Stornierung, Ausfall, Rücktritt
(1) Einzeltermine können bis 24h vorher kostenfrei storniert werden. Danach wird das volle Honorar berechnet.
(2) Für Gruppenformate und Retreats gelten gesonderte Stornierungsbedingungen, die in der jeweiligen Angebotsbeschreibung ausgewiesen sind.
(3) Bei Ausfall der Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
§ 8 Gesundheit, Selbstverantwortung und Kontraindikationen
(1) Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich.
(2) Coaching ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
(3) Die Klient:in erklärt sich bei Buchung als physisch und psychisch belastbar.
(4) Die Angebote richten sich ausschließlich an psychisch stabile Personen. Bei bestehenden Diagnosen, Medikamenteneinnahme oder laufender Behandlung ist die Anbieterin vorab zu informieren. In akuten Fällen psychischer Erkrankungen kann eine Teilnahme ausgeschlossen werden.
(5) Bei Unsicherheiten ist vorab ärztlicher oder therapeutischer Rat einzuholen.
§ 9 Widerrufsrecht
(1) Verbraucher:innen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Bei digitalen Inhalten, die sofort bereitgestellt werden, erlischt dieses mit Zustimmung zur sofortigen Ausführung und Kenntnisnahme des Erlöschens.
(3) Es gilt die jeweilige Widerrufsbelehrung im Buchungsprozess.
§ 10 Datenschutz
(1) Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO.
(2) Sensible Daten wie Geburtsangaben, Gesundheitsinformationen oder Aufzeichnungen werden streng vertraulich behandelt und nur im Rahmen der Leistung verwendet.
(3) Es werden externe Tools wie Calendly, Stripe, Zoom, Google Workspace und Google Forms verwendet. Es gelten ergänzend deren Datenschutzbestimmungen.
(4) Weitere Hinweise finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.
§ 11 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Keine Haftung für indirekte Schäden oder entgangene Erfolge.
(3) Reisekosten oder Ausfälle technischer Art liegen im Risikobereich der Teilnehmenden.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Erfüllungsort ist Hamburg. Es gilt deutsches Recht.
(2) Gerichtsstand ist Hamburg, sofern gesetzlich zulässig.
(3) Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
(4) Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Kontaktangaben:
BE.COMING HOME – Annette Hartmann
Semperstraße 39, 22303 Hamburg
hello@becominghome.de
+49 (0)176 61120457
www.becominghome.de